Política de privacidade

O Bosque do Penedo respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, tratando-os de forma responsável, transparente e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nome: Valdemar Sérgio Amaral Ferreira

NIF: 202941256

Morada: Rua Tapada da Marinha, n.º 282, Bloco C, 1.º direito, Madalena, 4405-791 Vila Nova de Gaia, Portugal

Email: bosquedopenedo@gmail.com

Para qualquer questão relacionada com a privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de email indicado.

2. Que dados pessoais recolhemos?

Consoante o pedido efetuado, poderemos recolher os seguintes dados:

Pedidos de reserva e alojamento

Nome;

Endereço de email;

Número de telefone;

Datas de entrada e saída;

Número de hóspedes;

Informação sobre animais de estimação, quando aplicável;

Mensagens e informações adicionais fornecidas pelo cliente.

Pedidos de eventos, piqueniques e outras atividades

Nome;

Endereço de email;

Número de telefone;

Datas pretendidas e restantes informações necessárias para analisar e responder ao pedido.

São recolhidos apenas os dados necessários para gerir os pedidos, as reservas e os serviços solicitados.

3. Para que utilizamos os seus dados?

Os dados pessoais são utilizados para:

Receber e gerir pedidos de reserva;

Organizar e acompanhar as estadias;

Comunicar com os hóspedes sobre reservas, pagamentos, chegada e saída;

Responder a dúvidas e pedidos de assistência;

Gerir pedidos de eventos, piqueniques e outras atividades;

Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis;

Assegurar a gestão administrativa da atividade;

Exercer ou defender direitos em caso de reclamação ou litígio, quando necessário.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

4. Pagamentos

Os pagamentos são efetuados através dos métodos disponibilizados pelo Bosque do Penedo, incluindo MB WAY, quando aplicável.

Os formulários de reserva não se destinam à recolha ou ao armazenamento de dados de cartões bancários ou credenciais de acesso ao MB WAY.

Poderão ser conservadas informações relativas à confirmação dos pagamentos e os respetivos registos ou comprovativos, quando necessários para gerir a reserva e cumprir obrigações legais.

5. Fundamento legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais tem como fundamento, consoante a situação:

A realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente e a execução do contrato de alojamento;

O cumprimento de obrigações legais e fiscais;

O interesse legítimo na gestão da atividade e na defesa de direitos, quando aplicável;

O consentimento do titular dos dados, sempre que este seja legalmente necessário.

6. Com quem podemos partilhar os dados?

Para assegurar o funcionamento do site e a gestão das reservas, os dados poderão ser tratados por prestadores de serviços tecnológicos, exclusivamente na medida necessária às respetivas funções.

Estes serviços poderão incluir, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas:

Alojamento e funcionamento do site;

Bases de dados;

Serviços de email;

Google Calendar, caso seja utilizado para gerir reservas e disponibilidades;

Outros serviços técnicos necessários ao funcionamento da plataforma.

Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas quando tal seja exigido por lei.

Quando aplicável, serão adotadas as medidas necessárias para assegurar que os prestadores de serviços cumprem as obrigações de proteção de dados pertinentes.

7. Prazo de conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis.

Como referência para a gestão dos dados:

Pedidos de informação sem reserva: até 12 meses após o último contacto, salvo se existir motivo legítimo para os conservar durante mais tempo;

Dados operacionais das reservas: durante a preparação e realização da estadia e, em regra, até 12 meses após o check-out, sem prejuízo de dados que tenham de ser conservados por outros motivos;

Documentos contabilísticos, fiscais e respetivos comprovativos: durante o prazo legal aplicável, que poderá ser de 10 anos civis subsequentes, nos termos da legislação fiscal portuguesa;

Dados necessários à resolução de reclamações, litígios ou ao exercício de direitos: durante o período necessário à respetiva finalidade e aos prazos legais aplicáveis.

Os dados poderão permanecer alojados nos sistemas informáticos utilizados pelo Bosque do Penedo durante o período de conservação aplicável. Terminado esse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista fundamento legal para a sua conservação.

Os prazos acima indicados são critérios de referência e deverão ser ajustados sempre que uma obrigação legal específica ou a finalidade concreta do tratamento o exija.

8. Segurança dos dados

São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema eletrónico pode garantir segurança absoluta.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderá, quando reunidas as condições legais necessárias:

Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;

Pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos;

Solicitar o apagamento dos dados;

Solicitar a limitação do tratamento;

Opor-se a determinados tratamentos;

Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

Retirar o consentimento, quando o tratamento se basear nesse consentimento.

O direito ao apagamento não se aplica quando exista uma obrigação legal de conservar os dados ou outro fundamento legítimo que justifique a sua manutenção.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de bosquedopenedo@gmail.com. Poderá ser solicitada informação estritamente necessária para confirmar a sua identidade.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, bem como ferramentas de análise ou serviços externos, caso estejam implementados.

A utilização de cookies não estritamente necessários respeitará as regras legais aplicáveis, incluindo a obtenção de consentimento quando exigida.

As informações específicas sobre os cookies utilizados e as opções de gestão deverão ser disponibilizadas no site, conforme aplicável.

11. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data da última atualização.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

Bosque do Penedo
Valdemar Sérgio Amaral Ferreira
Email: bosquedopenedo@gmail.com